Perguntas frequentes

PERGUNTAS GERAIS

Qual é o status do meu pedido?
Após a realização do pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para que você possa acompanhar o status.

Posso alterar meu pedido?
Só podemos alterar pedidos que ainda não foram processados para envio. Assim que o seu pedido estiver com o status "preparando para envio", "enviado" ou "entregue", não poderemos aceitar nenhuma alteração.

PAGAMENTO

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os seguintes dois métodos principais de pagamento:
● PayPal:
A Beooshop utiliza principalmente o PayPal para processar pagamentos seguros. Através do PayPal, aceitamos MasterCard, VISA, American Express e Discover.

● Pagamento seguro com cartão de crédito:
Também aceitamos pagamentos com cartão de crédito Visa, MasterCard e American Express.

Em qual moeda serei cobrado?
Todas as nossas transações são em dólares americanos (USD). Se o seu cartão de crédito ou débito for de outra moeda, seu banco aplicará a taxa de conversão correspondente à moeda escolhida, dependendo do site em que você estiver.

Vocês oferecem a opção de pagamento em 3 ou 4 vezes?
Aceitamos pagamento em 3 vezes.

ENVIO

Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o mundo, incluindo Ásia, América do Norte e Central, Europa e Oceania, e aceitamos pagamentos via PayPal e cartão de crédito.

Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Após a confirmação do pedido, o processamento geralmente leva de 3 a 7 dias.
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido.

Como posso rastrear meu pacote?
Após a confirmação do pedido, enviaremos um e-mail com as informações para que você possa acompanhar o status da entrega.

E se eu não estiver em casa?
Caso não esteja em casa, uma nova entrega será realizada no dia seguinte ou a transportadora entrará em contato para agendar uma nova data, dependendo do país e do método de entrega escolhido.
Você também poderá precisar retirar o pacote na agência dos Correios mais próxima, caso a entrega não seja possível.

DEVOLUÇÕES

Vocês aceitam devoluções?
Aceitamos devoluções de acordo com as seguintes condições:
- O item deve ter sido comprado em nossa loja online
- O item não deve ter sido usado de forma alguma
- A solicitação de devolução ou troca deve ser feita em até 14 dias após a entrega.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Posso trocar um item?
Aceitamos trocas e elas seguem as mesmas condições das devoluções.
Para solicitar uma troca, mencione que deseja trocar seu item por outro ao preparar sua solicitação de devolução com nosso suporte.

As devoluções são gratuitas?
Para devolver um item, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter um endereço de devolução. Após receber o endereço, coloque o item em sua embalagem original e inclua o comprovante de compra.
Em alguns casos, o frete de devolução é gratuito. Se você devolver um item e o motivo da devolução não for um erro da beooshop.com, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Quanto tempo leva para processar uma devolução?
As devoluções são confirmadas em até 14 dias após o recebimento do pacote em nosso armazém.
Assim que sua devolução for aceita, o reembolso, a troca ou o crédito serão emitidos em até 14 dias após a aceitação da sua devolução pelos nossos serviços.

Caso ainda tenha dúvidas ou preocupações,  entre em contato com  nossa  Central de Suporte .